Dagon12.12.2013
Vážení uživatelé, dnes dopoledne došlo k výbuchu plynu v kolektoru v ulici Elišky Krásnohorské. Výbuch poškodil jednu z našich hlavních optických tras.
Lokalita bude ještě nějakou dobu uzavřená, budeme se snažit hledat náhradní řešení. Výpadek se týká oblastí: Vinice, Bolevec, Roudná, střed města, Bory, část Slovan,část Doubravky. Za komplikace se omlouváme.
Update 13.12.2013: Necelých 16 hodin trvalo plné obnovení konektivity do všech oblastí sítě PilsFree. Kolem čtvrté hodiny ranní bylo dovařeno poslední optické vlákno a většina sítě PilsFree byla opět plně funkční. Poslední oblast Košutky se připojila v 08:50 hod.
Některé oblasti byli již funkční mnohem dříve, neb správci přesměrovali datový tok přes záložní spoje. Například již včera v 15:50 správci připojili lokality Bory a Litice záložní bezdrátovou trasou. Jinde se muselo čekat o chvilku déle.
Naši technici čekali na místě výbuchu od 20:00 a až v půl 1 v noci jim byl umožněn přístup do kolektoru. Oblast Vinic najela kolem 4:40 hodin, a Bolevec o pár minut déle. Technici v kolektoru naspojkovali naše dva páteřní optické kabely se 48 a 12 optickými vlákny.
Děkujeme Apeironovi, Dadimu, Martinu Šitancovi, Mukimu, Fidovi a Falconovi, kteří se podíleli na opravě. Děkujeme všem správcům a aktivním uživatelům, kteří okamžitě začali jednat a přesměrovali datový tok přes záložní spoje.
Zvláštní poděkování také patří našemu HelpDesku, že zvládl nápor volajících. Pro zajímavost zde máme pár čísel. Celkem nám volalo 776 čísel. Když jsme vyfiltrovali duplicitní čísla tak to bylo 493 lidí. Z toho se stačilo vyřešit 384 lidí. A během dnešního dopoledne se dořeší resty ze včerejšího dne. Celkem byli 3 operátoři na telefonu.
Děkujeme také naším členům, že měli pochopení a trpělivost.
